מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות 

עודכן לאחרונה: יוני 2026

חברת שטובה אינטרנשיונל בע"מ [ח.פ 515020394] (להלן: "החברה", "אנחנו" או "סופר הום"), המפעילה את אתר www.superhome.co.il (להלן: "האתר"), 

החברה מחויבת לכבד את פרטיות המשתמשים באתר ומייחסת חשיבות רבה לשמירה על המידע האישי הנמסר לה מאת המשתמשים. מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על מידע אישי של המשתמש באתר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ומפרטת, בין היתר, כיצד נאסף מידע אישי, מהן מטרות האיסוף, באילו נסיבות עשוי המידע לעבור לצדדים שלישיים, ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש (התקנון) של האתר. יש לקרוא אותה בעיון יחד עם התקנון, לפני השימוש באתר ולפני מסירת מידע ונתונים אישיים לחברה. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מותנה בהסכמתך למדיניות זו ולתקנון. בעצם השימוש באתר ו/או מסירת מידע אישי באמצעותו, הנך מאשר כי קראת והבנת את מדיניות הפרטיות והתקנון, ומסכים להם. ככל שאינך מסכים, עליך להימנע מהשימוש באתר.

מדיניות הפרטיות חלה על כלל השימושים באתר ובשירותים המוצעים בו, בין אם במחשב, במכשיר נייד או בכל מכשיר אחר, וכן על שיחות טלפון, הודעות דוא"ל, מסרונים (SMS), צ'אט, וואטסאפ וכל אופן תקשורת אחר בינך לבין החברה. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדת לכל המגדרים.

1. היעדר חובה חוקית למסירת מידע

1.1 ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור מידע, ומסירתו נעשית מרצונו ובהסכמתו. עם זאת, ככל שהמשתמש יבחר שלא למסור מידע אישי נדרש או חלקו, ייתכן שהחברה לא תוכל לספק לו את כל או חלק משירותי האתר או לספקם באופן מיטבי.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע אישי: כחלק מהשימוש בשירותי האתר, המשתמש יתבקש למסור מידע אישי, ובכלל זה שם מלא, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ומספר טלפון. פרטים אלה נשמרים על ידי החברה ומשמשים לצרכים המפורטים במדיניות זו.

2.2 מידע על אופן השימוש: בעת השימוש באתר ייתכן ויצטברו נתונים אודות אופן השימוש, כגון מוצרים בהם התעניין המשתמש, מוצרים שנצפו או נרכשו וכדומה.

2.3 מידע טכני: ייתכן שייאסף מידע טכני כגון כתובת IP, מיקום, מערכת הפעלה, סוג דפדפן ומכשיר וכיוצא בזה.

2.4 מידע נוסף שהמשתמש מוסר במסגרת הרשמה, יצירת קשר, הצטרפות לרשימת תפוצה או פעילויות שיווקיות.

3. מטרות איסוף המידע

המידע יישמר במאגר המידע של החברה והשימוש בו ייעשה על פי מדיניות זו ועל פי כל דין, למטרות הבאות:

• לאפשר למשתמש להזמין מוצרים, לפתוח ולנהל חשבון, לצפות בהיסטוריית הזמנות וכיו"ב;
• סליקה וגביית תשלום;
• שיפור חוויית המשתמש והפיכת השימוש באתר ליעיל ונוח;
• שיפור והעשרת השירותים והתכנים באתר, לרבות הוספה או ביטול של תכנים ושירותים;
• מסירת מידע לצדדים שלישיים המעניקים לחברה שירותים (חברות שליחויות ולוגיסטיקה, סליקה, פרסום ושיווק, סקרים ומחקרים, אבטחת מידע ו-IT, אחסון, בניית ותחזוקת אתרים, יועצים מקצועיים), בהתאם לדין;
• ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית;
• יצירת קשר בנוגע לסטטוס ההזמנה ואספקתה, שירות לקוחות, טיפול בפניות ותלונות ותיעודן;
• לצרכים פנימיים ולתקשורת עתידית עם הלקוחות;
• כל מטרה אחרת המפורטת בתקנון ובמדיניות זו. פרטי כרטיס אשראי, ככל שיתבקשו, נדרשים לצורך חיוב בלבד ואינם נשמרים על ידי החברה.

4. שימוש לצרכים שיווקיים ודיוור ישיר

 בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ולחוק הגנת הפרטיות, החברה רשאית לשלוח למשתמש עדכונים והודעות שיווקיות, לרבות בדוא"ל וב-SMS, ובכלל זה דיוור ישיר. למשתמש עומדת הזכות לבקש בכל עת את הפסקת הפעילות השיווקית, באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או בפנייה לחברה בטלפון 02-9912221 [ובעתיד בדוא"ל ___].

5. מסירת מידע לצד שלישי

5.1 העברת מידע לצד שלישי תכלול רק מידע רלוונטי שאינו חורג מהמטרה, באופן מידתי ותוך שמירה על אבטחת מידע.

5.2 החברה עשויה לחלוק מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים: באישור המשתמש; לצורך אספקת המוצרים שהוזמנו (העברת פרטי המשלוח לחברת השליחויות); כאשר צדדים שלישיים מעניקים לחברה שירותים (שליחויות, סליקה, פרסום/שיווק, IT ואבטחה, אחסון, בניית אתרים, ייעוץ משפטי); בעת הפרת התקנון או ניסיון לבצע פעולות בלתי חוקיות; לאכיפת התקנון; לגביית חוב; בתגובה לצו או דרישה של רשות מוסמכת או בית משפט; להגנה על זכויות, רכוש ובטיחות החברה, עובדיה ומשתמשיה; ובקשר לעסקה תאגידית מהותית (מכירה, מיזוג, איחוד או מכירת נכסים).

5.3 ככל שיועבר מידע אל מחוץ לישראל, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין החל על העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה.

6. מידע מצטבר ובלתי אישי

 החברה רשאית לעשות שימוש במידע מצטבר, אנונימי ובלתי מזהה, ולחלוק אותו עם צדדים שלישיים לצורכי ניתוח עסקי, ובלבד שאינו מזהה את המשתמש אישית.

7. אתרים וממשקים של צדדים שלישיים

 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים שאינם כפופים למדיניות זו. אתרים אלה עשויים לאסוף מידע באופן עצמאי ולכל אחד מהם מדיניות פרטיות משלו. החברה אינה אחראית לשימוש במידע הנעשה על ידי צדדים שלישיים כאמור, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות איסוף מידע

8.1 האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות (pixels, tags, web beacons) ובכלי אנליטיקה, לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת פריטים בסל, התאמה אישית ושיפור חוויית המשתמש, ניתוח תנועה ופרסום ממוקד.

8.2 כלי צד שלישי שבהם נעשה שימוש:

• Google Analytics ו-Google Ads (Google LLC) — מדידת תנועה, ביצועי קמפיינים ושיווק. מדיניות הפרטיות: policies.google.com/privacy. ביטול מעקב של Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Microsoft Clarity (Microsoft) — אנו משתפים פעולה עם Microsoft Clarity כדי להבין כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם האתר, באמצעות מדדים התנהגותיים, מפות חום (heatmaps) והקלטות מסך (session replay), לשם שיפור ושיווק המוצרים והשירותים. נתוני השימוש נאספים באמצעות עוגיות מצד ראשון וצד שלישי וטכנולוגיות מעקב נוספות. למידע נוסף: privacy.microsoft.com/privacystatement. 8.3 ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

9. אבטחת מידע

9.1 החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה והגנה מקובלים וכנדרש, לשם הגנה על סודיות ופרטיות הנתונים שנמסרו על ידי המשתמש, לרבות נקיטת אמצעי זהירות ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. החברה פועלת לעדכון ויישום שוטף של התפתחויות טכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה, במטרה לספק הגנה מיטבית מפני חדירה או פריצה, לרבות כניסה לא מורשית למאגרי המידע. עם זאת, מובהר כי במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, אין החברה מתחייבת כי האתר יתנהל כסדרו, ללא הפרעות, ו/או כי הנתונים שנאספו ו/או נמסרו יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע, והמשתמש מודע לכך שהחברה לא תישא באחריות לכל נזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא, שייגרם כתוצאה מכך, לרבות פגיעה בפרטיות.

9.2 ככל שמתבצעת סליקה באתר, האתר יאובטח בהתאם לתקן PCI DSS; פרטי כרטיסי אשראי לא יירשמו באתר ולא יישמרו בידי החברה.

10. שמירת מידע

 המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש על פי דין.

11. זכויות המשתמשים ביחס למידע

11.1 על פי חוק הגנת הפרטיות, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו, בעצמו או על ידי מורשה או אפוטרופוס, ולבקש לתקנו או למחקו בהתאם להוראות החוק.

11.2 אם המידע משמש לדיוור ישיר, המשתמש רשאי לדרוש בכתב כי המידע יימחק ממאגר הדיוור הישיר או לא יימסר לאחר.

11.3 פניות בנושא יש להפנות בטלפון 02-9912221 [ובעתיד בדוא"ל ___].

12. שינויים במדיניות הפרטיות

 החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש לאחר העדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. יצירת קשר

 סופר הום, כנפי נשרים 24, ירושלים. טלפון: 02-9912221.

עודכן לאחרונה: יוני 2026.